{"id":323,"date":"2022-10-04T16:33:39","date_gmt":"2022-10-04T16:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/?page_id=323"},"modified":"2022-10-11T16:52:41","modified_gmt":"2022-10-11T16:52:41","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":{"questions":[{"question":"Comment cr\u00e9er un compte sur le site ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Allez dans la section -&gt; Mon compte -&gt; Je suis un nouveau client -&gt; Enregistrer un nouveau compte. Un e-mail de confirmation sera envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail fournie. Si <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vous ne recevez pas <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">la confirmation dans un d\u00e9lai d&rsquo;une heure, veuillez nous contacter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 \u00a0Quels sont mes avantages lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;un compte ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plus d&rsquo;avantages, en cr\u00e9ant un compte :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pourrez faire les achats plus rapidement;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pourrez tenir l&rsquo;\u00e9vidence des commandes pass\u00e9es par vous.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement de points de fid\u00e9lit\u00e9 au sein du programme de fid\u00e9lit\u00e9 MG Exclusive Club<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment puis-je changer mon adresse e-mail et\/ ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;adresse e-mail et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone peuvent \u00eatre modifi\u00e9s depuis la section \u00ab\u00a0Mon compte -&gt; Informations sur mon compte -&gt; Donn\u00e9es personnelles\u00a0\u00bb ou en contactant le <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\/contact\"><span style=\"font-weight: 400;\">Service client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 \u00a0Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le mot de passe peut \u00eatre modifi\u00e9 depuis la rubrique \u00ab\u00a0Mon compte -&gt; Changer le mot de passe\u00a0\u00bb ou <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contacter <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">le D\u00e9partement de<\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\/contact\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Service client<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n"},{"question":"O\u00f9 livrons-nous ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">my Geisha exp\u00e9die dans le monde entier !<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Quelles m\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition sont disponibles ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Roumanie nous livrons :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison par coursier \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e (Fan Courier)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Via Glovo, dans les villes partenaires, en acc\u00e9dant \u00e0 la section Boutiques &amp; Cadeaux de l&rsquo;application<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A l&rsquo;international nous livrons :\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison par coursier \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e (DHL)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n"},{"question":"Quels sont les frais d'exp\u00e9dition ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Frais de livraison en Roumanie\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La livraison est gratuite \u00e0 toute adresse en Roumanie pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 400 lei. Pour la livraison \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e des commandes inf\u00e9rieures \u00e0 400 lei, des frais de transport de 17 lei sont factur\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Frais de livraison \u00e0 l&rsquo;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">international\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour la livraison \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">en Europe <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">les commandes sont factur\u00e9es des frais de transport de 20 euros.\u00a0<\/span><\/p>\n"},{"question":"Quelle est la politique de retour ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez \u00e9changer ou retourner un produit en suivant les instructions fournies dans <\/span><a href=\"https:\/\/www.mygeisha.ro\/index.php?route=account\/return\/add\"><span style=\"font-weight: 400;\">procedura de retur<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Le produit ne peut \u00eatre retourn\u00e9 que s&rsquo;il est en parfait \u00e9tat, l&#8217;emballage ne doit pr\u00e9senter aucun signe d&rsquo;usure et doit \u00eatre scell\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment puis-je retourner un produit achet\u00e9 dans les magasins physiques ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le retour peut \u00eatre effectu\u00e9 dans une boutique my Geisha ou par coursier.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 J&rsquo;ai re\u00e7u un produit d\u00e9fectueux via une commande en ligne, puis-je le retourner ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, le retour peut \u00eatre effectu\u00e9 dans une boutique my Geisha ou par coursier.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Le produit que j&rsquo;ai re\u00e7u est diff\u00e9rent de celui que j&rsquo;ai command\u00e9, puis-je le retourner ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, le retour peut \u00eatre effectu\u00e9 dans une boutique my Geisha ou par coursier.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Un produit achet\u00e9 en ligne peut-il \u00eatre \u00e9chang\u00e9 directement en magasin ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, le retour peut se faire dans une boutique my Geisha, m\u00eame si <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Puis-je \u00e9changer un produit contre un autre ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous achetez un produit et souhaitez l&rsquo;\u00e9changer contre un autre, vous pouvez le faire dans n&rsquo;importe quelle boutique my Geisha.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Puis-je retourner seulement une partie des produits ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vous pouvez retourner uniquement une partie des produits achet\u00e9s. Le retour peut \u00eatre effectu\u00e9 dans une boutique my Geisha ou par coursier.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Combien de temps faut-il pour r\u00e9cup\u00e9rer mon argent si je fais un retour\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais de retour seront \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur, ils s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 17 lei, et le remboursement de la valeur du produit sera effectu\u00e9 dans les 3 jours ouvrables apr\u00e8s le retour, par virement bancaire.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment puis-je suivre l'\u00e9tat de la commande ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat de la commande en acc\u00e9dant \u00e0 la section \u00ab\u00a0Mon compte -&gt; Commandes\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La commande est livr\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s, sauf les week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s. Pendant les p\u00e9riodes charg\u00e9es telles que le Black Friday ou No\u00ebl, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment puis-je savoir quand un produit est de nouveau en stock ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Suivez-nous sur Instagram &amp; Facebook et vous saurez avant tout le monde quand les produits my Geisha les plus vendus seront de retour en stock, quelles sont les nouveaut\u00e9s et quelles autres surprises nous vous r\u00e9servons. Vous pouvez \u00e9galement recevoir une notification \u00ab\u00a0retour en stock\u00a0\u00bb sur l&rsquo;e-mail fourni dans votre compte.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment puis-je demander les d\u00e9tails de la franchise ?my Geisha?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Renseignez le formulaire dans la section \u00ab\u00a0Franchise -&gt; Franchise Support\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment appliquer un code de r\u00e9duction ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le code de r\u00e9duction est appliqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape de paiement, avant de finaliser la commande.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il vous suffit de saisir le code, puis de cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter un code de r\u00e9duction\u00a0\u00bb. Les codes de r\u00e9duction sont valables pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, ils ne sont pas cumulables avec d&rsquo;autres promotions actives sur le site, ni avec d&rsquo;autres codes de r\u00e9duction ou d&rsquo;autres bons d&rsquo;achat.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment puis-je annuler ou modifier une commande ? ","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une commande pass\u00e9e peut \u00eatre modifi\u00e9e ou annul\u00e9e en contactant led\u00e9partement Service Client par e-mail, en remplissant le formulaire dans la section<\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\/contact\"><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00ab\u00a0Contact<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0, ou par t\u00e9l\u00e9phone au +40736007674.<\/span><\/p>\n"},{"question":"En quoi consiste le programme Loyalty my Geisha?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment puis-je m&rsquo;enregistrer?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour adh\u00e9rer au programme de fid\u00e9lit\u00e9 my Geisha &#8211; MG Exclusive Club, c&rsquo;est tr\u00e8s simple ! Vous cr\u00e9ez un compte <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeish.ro\/account#\/profile\"><b>ici<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez actuellement un compte chez nous, vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 inscrit au programme MG Exclusive Club et pouvez d\u00e9j\u00e0 collecter des points my Geisha\u00a0!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pratiquement tous les clients ayant un compte actif sont automatiquement inscrits au MG Exclusive Club.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Y a-t-il des frais pour adh\u00e9rer au programme de fid\u00e9lit\u00e9 my Geisha ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019enregistrement est 100% gratuit. Assurez-vous de visiter et d&rsquo;acheter des produits sur le site Web my Geisha pour commencer votre course dans notre programme de fid\u00e9lit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comment \u00e7a marche ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">MG Exclusive Club est un programme de fid\u00e9lit\u00e9 structur\u00e9 sur 3 seuils, qui permet aux membres de cumuler des points et de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;autant d&rsquo;avantages au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils enregistrent plus de commandes en ligne. Les membres re\u00e7oivent des points MG pour chaque achat en ligne, avec lesquels ils peuvent d\u00e9bloquer de nouveaux seuils dans le programme de fid\u00e9lit\u00e9, acc\u00e9der \u00e0 de multiples avantages, puis \u00e9changer des produits en fonction des points accumul\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment puis-je cumuler des points dans le MG Exclusive Club?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour gagner des points dans le programme de fid\u00e9lit\u00e9, vous devez effectuer des achats sur le site my Geisha (<\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.mygeisha.ro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cumulez des points \u00e0 chaque achat, 1 Leu = 1 point.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment est d\u00e9termin\u00e9 mon niveau de fid\u00e9lit\u00e9 dqns MG Exclusive Club\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 partir du lancement du programme le 16 septembre 2022, c&rsquo;est \u00e0 ce moment que les achats commenceront \u00e0 se qualifier pour le statut de seuil. Cela signifie que tout achat effectu\u00e9 avant le 16 septembre 2022 ne comptera pas pour le statut de niveau.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez consulter les seuils de fid\u00e9lit\u00e9 en acc\u00e9dant \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0MG Exclusive Club\u00a0\u00bb de votre compte, o\u00f9 vous d\u00e9couvrirez le nombre total de points disponibles que vous devez accumuler pour atteindre un certain seuil, ainsi que les avantages et cadeaux que vous pouvez recevoir si vous figurez dans l&rsquo;un des 3 seuils. Votre niveau est d\u00e9termin\u00e9 par le montant que vous d\u00e9pensez au cours d&rsquo;une ann\u00e9e en cours \u00e0 partir de la date \u00e0 laquelle vous \u00eates inscrit dans le programme.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les seuils de fid\u00e9lit\u00e9 dans le programme MG Exclusive Club sont :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Admirateur : 3000 points<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Loyaliste : 6000 points<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inarr\u00eatable : 8000+ points<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que vous vous \u00eates qualifi\u00e9 pour le premier seuil (Admirateur &#8211; 3000 points), vous aurez acc\u00e8s aux avantages de ce seuil pour le reste de l&rsquo;ann\u00e9e en cours, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez atteint ce niveau pour la premi\u00e8re fois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, si vous atteignez le statut Admirateur, vous aurez acc\u00e8s aux avantages de ce seuil jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous atteigniez le prochain seuil du programme de fid\u00e9lit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous avez d\u00e9pens\u00e9 moins de 3000 lei dans une ann\u00e9e en cours, vous ne pouvez pas acc\u00e9der au premier seuil, et si vous avez d\u00e9pens\u00e9 3000 points ou plus dans cette ann\u00e9e en cours, vous conservez votre statut Admirateur ou passez au seuil suivant.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au fur et \u00e0 mesure que vous progressez dans les niveaux du MG Exclusive Club, vous acc\u00e9dez aux nouveaux avantages du niveau suivant.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment conna\u00eetre mon niveau MG Exclusive Club ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois connect\u00e9 \u00e0 votre compte membre my Geisha, vous trouverez toutes les informations relatives aux seuils de fid\u00e9lit\u00e9 dans le tableau des membres, dans la rubrique \u00ab MG Exclusive Club \u00bb. Votre seuil actuel et vos avantages se trouvent \u00e9galement dans cette section.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vos achats d\u00e9passent le prochain seuil, vous serez inform\u00e9 par e-mail, o\u00f9 vous trouverez \u00e9galement la liste des avantages que vous avez d\u00e9bloqu\u00e9s avec votre passage au nouveau statut dans le programme de fid\u00e9lit\u00e9 MG<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Comment puis-je voir combien de points j&rsquo;ai sur mon compte\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre tableau de bord dans votre compte est votre feuille de route pour tous vos points et avantages dans le programme MG Exclusive Club.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Quels sont les avantages de devenir membre ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les membres re\u00e7oivent des points pour chaque achat, qui peuvent ensuite \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9bloquer chaque niveau et les avantages inclus.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages de chaque seuil sont\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Admirateur (3000 points)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retours sans frais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison gratuite sur les commandes d&rsquo;au moins 250 Ron<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">5% de r\u00e9duction sur les commandes en ligne effectu\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e8s gratuit aux ateliers organis\u00e9s dans les magasins my Geisha<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Loyaliste (6000 points)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retours sans frais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison gratuite sur les commandes d&rsquo;au moins 190 Ron<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">10% de r\u00e9duction sur les commandes en ligne effectu\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e8s gratuit aux ateliers organis\u00e9s dans les magasins my Geisha<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inarr\u00eatable (9000 points)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retours sans frais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Livraison gratuite sur toutes les commandes en ligne<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">15% de r\u00e9duction sur les commandes en ligne effectu\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e8s gratuit aux ateliers organis\u00e9s dans les magasins my Geisha<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 \u00a0Puis-je combiner les avantages de la r\u00e9compense avec d&rsquo;autres codes promotionnels\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Malheureusement, les avantages de r\u00e9compense des seuils d&rsquo;adh\u00e9sion au MG Exclusive Club ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9s avec d&rsquo;autres offres ou codes de r\u00e9duction.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 Puis-je utiliser les points MG Exclusive Club en magasin ?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non, pour le moment, vous ne pourrez pas accumuler ou appliquer de points pour des achats dans les magasins physiques my Geisha. Vous ne pouvez gagner des points que pour les achats effectu\u00e9s via la boutique en ligne <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">mygeisha.ro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219\u00a0 Qu&rsquo;advient-il de mes points si je retourne un article ou la totalit\u00e9 de la commande ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous retournez un article ou la totalit\u00e9 de la commande, nous vous rembourserons la valeur des produits et les points seront \u00e9galement retir\u00e9s du compte client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 \u00a0Combien de temps mes points sont-ils valables ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les points du programme de fid\u00e9lit\u00e9 sont valables 12 mois \u00e0 compter de la date de d\u00e9but de l&rsquo;adh\u00e9sion au syst\u00e8me MG. \u00c0 la fin de l&rsquo;ann\u00e9e d&rsquo;adh\u00e9sion, les points seront r\u00e9initialis\u00e9s et une nouvelle ann\u00e9e d&rsquo;adh\u00e9sion commencera.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219\u00a0 Pourquoi ne vois-je pas de points MG enregistr\u00e9s sur mon compte\u00a0?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les points seront affich\u00e9s dans votre compte de membre et peuvent prendre jusqu&rsquo;\u00e0 24 heures pour \u00eatre trait\u00e9s et mis \u00e0 jour dans le syst\u00e8me. Cependant, si les points n&rsquo;apparaissent toujours pas dans le compte client, vous pouvez tenter les actions suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Mettre \u00e0 jour le navigateur<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; D\u00e9connectez-vous et reconnectez-vous au compte membre<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; V\u00e9rifiez \u00ab\u00a0l&rsquo;historique des points\u00a0\u00bb dans le tableau de bord, il vous montrera le nombre de points, comment et quand ils ont \u00e9t\u00e9 gagn\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes, vous pouvez nous envoyer un e-mail \u00e0 <\/span><a href=\"mailto:office@mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">office@mygeisha.ro<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">et notre \u00e9quipe analysera le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9la<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">is.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment choisir un parfum ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous attendons dans mes magasins physiques Geisha pour tester tous nos produits. Nos conseillers seront \u00e0 votre \u00e9coute et vous aideront \u00e0 faire le choix le plus adapt\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter sur <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram &amp; Facebook, par email, en remplissant le formulaire dans la rubrique \u00ab\u00a0Support -&gt; Customer support\u00a0\u00bb, ou par t\u00e9l\u00e9phone au +40736.007.674.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment puis-je m'inscrire\/d\u00e9sinscrire \u00e0 la newsletter et aux SMS ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Soyez le premier \u00e0 conna\u00eetre les derni\u00e8res apparitions. Abonnez-vous \u00e0 la newsletter et b\u00e9n\u00e9ficiez de 10% de remise* sur votre premi\u00e8re commande ! Vous pouvez vous inscrire \u00e0 notre newsletter lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou en remplissant le formulaire d&rsquo;inscription en bas de page du site <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">mygeisha.ro.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">my Geisha valorise et respecte votre vie priv\u00e9e. Pour le traitement des donn\u00e9es, voir la <\/span><a href=\"https:\/\/mygeisha.myvtex.com\/politica-de-confidentialitate\"><span style=\"font-weight: 400;\">politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Vous pouvez vous d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment, sans frais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">*La r\u00e9duction s&rsquo;applique \u00e0 tous les produits \u00e0 prix plein sur mygeisha.ro, elle ne peut \u00eatre utilis\u00e9e qu&rsquo;une seule fois, lors du premier achat, et ne peut \u00eatre combin\u00e9e avec une autre offre ou code de r\u00e9duction. Nous enverrons le code de r\u00e9duction \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail fournie.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Qu'est-ce qu'un parfum de niche ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les parfums de niche se d\u00e9marquent par une diff\u00e9rence cr\u00e9ative, ils sont visionnaires, ils sont \u00e0 l&rsquo;image du luxe. Ceux qui aiment les parfums de niche les ach\u00e8tent pour leur unicit\u00e9, pour le d\u00e9sir de s&rsquo;individualiser. Les marques de niche se diff\u00e9rencient en personnalisant la relation avec le consommateur, elles disposent d&rsquo;un r\u00e9seau de distribution exclusif, leurs magasins ont un design moderne, et les clients sont accueillis par un personnel attentif et averti, de v\u00e9ritables \u00ab ambassadeurs des parfums rares \u00bb. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El\u00e9gants et raffin\u00e9s, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">les parfums de niche <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fascinent les connaisseurs et s\u00e9duisent les non-initi\u00e9s avec des <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ar\u00f4mes persistants, pleins de sensualit\u00e9 et de myst\u00e8re, ingr\u00e9dients pr\u00e9cieux et contenants artisanaux.<\/span><\/p>\n"},{"question":"Comment acheter un voucher cadeau ? ","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les vouchers sont des cadeaux parfaits, adapt\u00e9s m\u00eame pour ceux qui ont tout. Offrez-leur une exp\u00e9rience parfum\u00e9e inoubliable en choisissant un voucher cadeau my Geisha ! Vous pouvez l&rsquo;acheter directement dans les magasins physiques, ou <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">en ligne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">en ajoutant des vouchers-cadeaux dans le panier. Ils seront livr\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e avant la finalisation de la commande.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 J&rsquo;ai re\u00e7u un voucher cadeau. Comment puis-je l&rsquo;utiliser ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le voucher cadeau peut avoir une valeur de 300 lei ou 500 lei, a une dur\u00e9e de validit\u00e9 de 12 mois et peut \u00eatre utilis\u00e9 int\u00e9gralement en une seule s\u00e9ance d&rsquo;achat.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2219 O\u00f9 puis-je utiliser un voucher cadeau ?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le voucher cadeau est utilisable en ligne s&rsquo;il est achet\u00e9 sur le site <\/span><a href=\"http:\/\/www.mygeisha.ro\"><span style=\"font-weight: 400;\">my Geisha<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou dans le magasin physique, dans le magasin o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n"},{"question":"Puis-je passer une commande par t\u00e9l\u00e9phone ?","answer":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, my Geisha vous offre le service de passer des commandes par t\u00e9l\u00e9phone, au num\u00e9ro +40736 007674, avec un tarif normal dans le r\u00e9seau Vodafone. Le service est valable du lundi au vendredi, entre 7h00 et 17h30, hors jours f\u00e9ri\u00e9s et uniquement pour les commandes avec paiement \u00e0 la livraison.<\/span><\/p>\n"}]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/323"}],"collection":[{"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=323"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":347,"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/323\/revisions\/347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/res.mygeisha.ro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}